Bestellungen &
Auf Anfrage.
Auf Anfrage.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
+
Jedes Stück bei Re:Nova wird auf Anfrage gefertigt — Ihr Artikel wird erst nach Ihrer Bestellung speziell für Sie angefertigt. Wir rechnen mit 14 Werktagen für die Produktion, plus 7–14 Werktage Versand in die Schweiz und die EU.
Geschätzte Gesamtzeit von der Bestellung bis zur Haustür: 4–6 Wochen. Das ist länger als bei Fast Fashion — und genau das ist der Punkt. Gutes braucht Zeit.
📦 Sie erhalten per E-Mail ein Update, sobald Ihr Stück in die Fertigung geht, und eine Sendungsnummer, sobald es versandt wird.
Geschätzte Gesamtzeit von der Bestellung bis zur Haustür: 4–6 Wochen. Das ist länger als bei Fast Fashion — und genau das ist der Punkt. Gutes braucht Zeit.
📦 Sie erhalten per E-Mail ein Update, sobald Ihr Stück in die Fertigung geht, und eine Sendungsnummer, sobald es versandt wird.
Warum ist alles auf Anfrage? Warum halten Sie keinen Lagerbestand?
+
Fast Fashion produziert schätzungsweise 30 % mehr, als verkauft wird — und verbrennt oder entsorgt den Rest. Auf Anfrage bedeutet: jedes Stück existiert, weil jemand es wollte. Kein Lager voller unverkaufter Kleidung. Kein Abfall. Ihr Kauf ist der Auslöser für die Herstellung, nicht das Ergebnis von Massenproduktion.
Das ist einer der Unterschiede zwischen bewusster Mode und konventionellem Handel — und etwas, worauf wir besonders stolz sind.
Das ist einer der Unterschiede zwischen bewusster Mode und konventionellem Handel — und etwas, worauf wir besonders stolz sind.
Kann ich meine Bestellung nach dem Aufgeben stornieren oder ändern?
+
Da Ihr Stück schnell in Produktion geht, können wir Stornierungen oder Änderungen nur innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung akzeptieren. Danach hat die Produktion wahrscheinlich begonnen und Änderungen sind nicht mehr möglich.
Bitte schreiben Sie uns umgehend an support@renovaswitzerland.com, wenn Sie etwas anpassen müssen.
Bitte schreiben Sie uns umgehend an support@renovaswitzerland.com, wenn Sie etwas anpassen müssen.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
+
Ja — Sie erhalten sofort nach Ihrer Bestellung eine E-Mail-Bestätigung mit Bestelldetails und voraussichtlichem Lieferfenster. Ein zweites Update folgt, wenn die Produktion beginnt, und ein Tracking-Link, sobald Ihre Bestellung versandt wird.
Kann ich eine individuelle Grösse oder Passform anfragen?
+
Einige unserer Marken bieten Massanfertigung an — Ihre spezifischen Masse werden für die Herstellung verwendet. Wo verfügbar, sehen Sie auf der Produktseite die Option «Individuelle Grösse».
Für andere Anfragen schreiben Sie uns vor der Bestellung an support@renovaswitzerland.com — wir klären das direkt mit der Marke.
Für andere Anfragen schreiben Sie uns vor der Bestellung an support@renovaswitzerland.com — wir klären das direkt mit der Marke.
Versand &
Lieferung.
Lieferung.
Von wo werden Bestellungen versandt?
+
Bestellungen werden in Indien produziert und direkt von unseren Produktionspartnern per internationalem Kurier mit Sendungsverfolgung versandt. Re:Nova hat seinen Sitz in Zürich, Schweiz; unser Fulfillment-Partner koordiniert die Sendungen von Indien nach Europa in unserem Auftrag.
In welche Länder liefern Sie?
+
Derzeit versenden wir in die Schweiz, alle EU-Mitgliedstaaten und das Vereinigte Königreich. Wenn Ihr Land beim Checkout nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns — wir erweitern unser Liefergebiet laufend.
Was kostet der Versand?
+
Die Versandkosten werden beim Checkout anhand Ihres Lieferlands und des Gewichts Ihrer Bestellung berechnet. Alle Kosten werden vollständig angezeigt, bevor Sie den Kauf bestätigen — keine Überraschungen.
Fallen Zoll- oder Einfuhrabgaben an?
+
Schweizer Kundinnen und Kunden: Als in der Schweiz ansässiges Unternehmen entstehen bei Inlandsbestellungen keine zusätzlichen Schweizer Zollgebühren.
EU-Kundinnen und Kunden: Da Re:Nova aus Indien versendet, kann Ihre Bestellung der Einfuhr-USt und Zöllen unterliegen, die von der Zollbehörde Ihres Landes erhoben werden. Diese Gebühren liegen ausserhalb unserer Kontrolle und sind vom Käufer zu tragen.
UK-Kundinnen und Kunden: Ähnliche Einfuhrregeln gelten. Bitte prüfen Sie die aktuellen Sätze bei HMRC.
Wir deklarieren immer korrekte Werte in Zolldokumenten. Wir fälschen oder unterdeklarieren keine Sendungswerte.
💡 Zollfreigrenzen variieren je nach Land. EU-Bestellungen über 150 € ziehen typischerweise Einfuhr-USt nach sich. Prüfen Sie die Regeln Ihres Landes beim Checkout.
EU-Kundinnen und Kunden: Da Re:Nova aus Indien versendet, kann Ihre Bestellung der Einfuhr-USt und Zöllen unterliegen, die von der Zollbehörde Ihres Landes erhoben werden. Diese Gebühren liegen ausserhalb unserer Kontrolle und sind vom Käufer zu tragen.
UK-Kundinnen und Kunden: Ähnliche Einfuhrregeln gelten. Bitte prüfen Sie die aktuellen Sätze bei HMRC.
Wir deklarieren immer korrekte Werte in Zolldokumenten. Wir fälschen oder unterdeklarieren keine Sendungswerte.
💡 Zollfreigrenzen variieren je nach Land. EU-Bestellungen über 150 € ziehen typischerweise Einfuhr-USt nach sich. Prüfen Sie die Regeln Ihres Landes beim Checkout.
Wie wird meine Bestellung verpackt?
+
Jede Re:Nova-Bestellung kommt in minimaler, plastikfreier Verpackung an — denn dieselben Werte, die die Herstellung bestimmen, gelten auch für die Lieferung. Seidenpapier, Naturfaden und Recyclingkarton — nichts mehr als nötig.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
+
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsnummer und Tracking-Link. Tracking-Updates können 24–48 Stunden nach dem Versand erscheinen. Wenn Sie innerhalb von 16 Werktagen nach Ihrer Bestellung keine Tracking-E-Mail erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.
Rückgabe &
Erstattung.
Erstattung.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
+
Da jedes Re:Nova-Stück auf Anfrage gefertigt wird — speziell für Sie — sind Artikel nach EU- und Schweizer Verbraucherrecht in der Regel von der Widerrufsrecht-Ausnahme für massgeschneiderte Waren betroffen.
Damit Sie dennoch mit Vertrauen einkaufen können, bieten wir ein 7-tägiges Kulanz-Rückgabefenster ab Lieferdatum. Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und unverändert sein, mit allen Original-Etiketten.
📋 Für eine Rückgabe schreiben Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung an support@renovaswitzerland.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir führen Sie durch den Prozess.
Damit Sie dennoch mit Vertrauen einkaufen können, bieten wir ein 7-tägiges Kulanz-Rückgabefenster ab Lieferdatum. Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und unverändert sein, mit allen Original-Etiketten.
📋 Für eine Rückgabe schreiben Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung an support@renovaswitzerland.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir führen Sie durch den Prozess.
In welchem Zustand müssen Artikel für eine Rückgabe sein?
+
Zurückgegebene Artikel müssen:
— Ungetragen und ungewaschen sein
— Unverändert und unbeschädigt sein
— In der Originalverpackung sein
— Alle Etiketten und Labels tragen
Wir können keine Rückgaben von Artikeln mit Gebrauchsspuren, gewaschenen, veränderten oder ohne Etiketten annehmen. Artikel ausserhalb des 7-Tage-Fensters werden an den Kunden zurückgesandt.
— Ungetragen und ungewaschen sein
— Unverändert und unbeschädigt sein
— In der Originalverpackung sein
— Alle Etiketten und Labels tragen
Wir können keine Rückgaben von Artikeln mit Gebrauchsspuren, gewaschenen, veränderten oder ohne Etiketten annehmen. Artikel ausserhalb des 7-Tage-Fensters werden an den Kunden zurückgesandt.
Was, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch ankommt?
+
Kommt Ihr Artikel mit einem Produktionsfehler an oder haben wir den falschen Artikel gesendet — wir machen es vollständig und ohne Zögern wieder gut. Bitte schreiben Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Bestellnummer und Fotos des Problems; wir organisieren Ersatz oder volle Erstattung ohne Kosten für Sie, einschliesslich Rückversand.
Wer trägt die Rücksendekosten?
+
Kulanz-Rückgaben: Rücksendekosten trägt der Kunde. Wir empfehlen einen Sendungsverfolgungsdienst, da wir für im Transit verlorene Rücksendungen nicht haftbar gemacht werden können.
Defekte oder falsche Artikel: Wir übernehmen alle Rücksendekosten vollständig.
Defekte oder falsche Artikel: Wir übernehmen alle Rücksendekosten vollständig.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
+
Nach Erhalt und Prüfung Ihres zurückgesandten Artikels werden Erstattungen innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Je nach Bank kann es weitere 3–5 Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
Bieten Sie Umtausch an?
+
Da jedes Stück auf Anfrage gefertigt wird, sind gleichwertige Umtausche nicht immer kurzfristig möglich. Wenn Sie eine andere Grösse wünschen, kontaktieren Sie uns — wir prüfen Optionen mit der Marke und tun unser Bestes. Bei Grössenfragen vor der Bestellung empfehlen wir dringend die Grössentabelle unter Themen (Seitenleiste) und eine E-Mail, wenn Sie unsicher sind.
Grösse &
Passform.
Passform.
Wie weiss ich, welche Grösse ich bestellen soll?
+
Wir empfehlen dringend, sich selbst zu messen und mit der Grössentabelle auf der jeweiligen Produktseite zu vergleichen — statt nach Ihrer üblichen Etikettengrösse zu gehen. Indische Handwerksgrössen können von EU/Schweizer Standard abweichen, und jede Marke schneidet etwas anders.
Die Grössentabelle unter Themen erklärt genau, wie Sie sich messen, und enthält eine vollständige Umrechnungstabelle. Zwischen zwei Grössen empfehlen wir in der Regel eine Grösse grösser für mehr Komfort.
Die Grössentabelle unter Themen erklärt genau, wie Sie sich messen, und enthält eine vollständige Umrechnungstabelle. Zwischen zwei Grössen empfehlen wir in der Regel eine Grösse grösser für mehr Komfort.
Fallen indische Marken kleiner aus als EU/Schweizer Grössen?
+
Im Allgemeinen ja. Indische Konfektionsgrössen tendieren dazu, eine Grösse kleiner als EU-Standard zu sein. Eine indische Grösse M entspricht oft einer EU-Grösse S. Deshalb geben wir auf jedem Produkt Masse in Zentimetern an — nutzen Sie immer die Masse, nicht das Etikett.
Was, wenn Grössentabelle und Produktbeschreibung abweichen?
+
Die Masse auf der jeweiligen Produktseite haben Vorrang vor der allgemeinen Grössentabelle, da sie die konkrete Konstruktion des Kleidungsstücks widerspiegeln. Im Zweifel schreiben Sie uns vor der Bestellung an support@renovaswitzerland.com — wir beraten gerne.
Gibt es Grössen für Plus Sizes?
+
Bewusste Mode soll für alle zugänglich sein. Viele unserer Marken bieten Grössen bis 3XL, einige Massanfertigung auf Anfrage. Wo verfügbar, ist das klar auf der Produktseite angegeben. Wenn Sie Ihre Grösse nicht finden, melden Sie sich — wir klären direkt mit der Marke, was möglich ist.
Grössentabelle &
Passform.
Passform.
Ihre perfekte Passform
So finden Sie
Ihre richtige Grösse.
Da diese Stücke auf Anfrage gefertigt werden, ist die richtige Grösse beim ersten Mal wichtig. Nehmen Sie sich 2 Minuten zum Messen — es lohnt sich.
So messen Sie sich
A
Brust
Messen Sie an der vollsten Stelle der Brust, das Massband parallel zum Boden. Tragen Sie einen gut sitzenden BH; das Band soll anliegen, aber nicht einschnüren.
B
Taille
Messen Sie an der natürlichen Taille — dem schmalsten Teil des Rumpfs, meist 2–3 cm über dem Bauchnabel. Atmen Sie natürlich aus vor dem Messen.
C
Hüfte
Messen Sie an der vollsten Stelle von Hüfte und Gesäss, meist 18–22 cm unter der natürlichen Taille. Stehen Sie mit zusammenstehenden Füssen.
D
Länge (Innenbein)
Bei Hosen und langen Röcken: vom Schritt entlang der Innenseite des Beins bis zum Knöchel. Es hilft, wenn jemand anderes misst.
💡 Immer über eng anliegender Unterwäsche messen, nicht über bulkige Kleidung. Zwischen zwei Grössen: grösser wählen für mehr Komfort.
Grössenumrechnungstabellen
Alle Masse in Zentimetern. Indische Handwerksgrössen fallen typischerweise 1 Grösse kleiner aus als EU-Etiketten — nutzen Sie immer Masse, nicht das Etikett.
| Re:Nova Grösse | Brust (cm) | Taille (cm) | Hüfte (cm) | EU Grösse | UK Grösse |
|---|---|---|---|---|---|
| XS | 78–82 | 60–64 | 86–90 | 34 | 6 |
| S | 82–86 | 64–68 | 90–94 | 36 | 8 |
| M | 86–90 | 68–72 | 94–98 | 38 | 10 |
| L | 90–94 | 72–76 | 98–102 | 40 | 12 |
| XL | 94–98 | 76–80 | 102–106 | 42 | 14 |
| XXL | 98–104 | 80–86 | 106–112 | 44 | 16 |
| 3XL | 104–110 | 86–92 | 112–118 | 46 | 18 |
| Re:Nova Grösse | Taille (cm) | Hüfte (cm) | Innenbein (cm) | EU Grösse | UK Grösse |
|---|---|---|---|---|---|
| XS | 60–64 | 86–90 | 72–74 | 34 | 6 |
| S | 64–68 | 90–94 | 74–76 | 36 | 8 |
| M | 68–72 | 94–98 | 76–78 | 38 | 10 |
| L | 72–76 | 98–102 | 78–80 | 40 | 12 |
| XL | 76–80 | 102–106 | 80–82 | 42 | 14 |
| XXL | 80–86 | 106–112 | 80–82 | 44 | 16 |
| 3XL | 86–92 | 112–118 | 80–83 | 46 | 18 |
| Re:Nova Grösse | Indien Etikett | EU Grösse | UK Grösse | US Grösse | IT Grösse | FR Grösse |
|---|---|---|---|---|---|---|
| XS | S | 34 | 6 | 2 | 38 | 36 |
| S | M | 36 | 8 | 4 | 40 | 38 |
| M | L | 38 | 10 | 6 | 42 | 40 |
| L | XL | 40 | 12 | 8 | 44 | 42 |
| XL | XXL | 42 | 14 | 10 | 46 | 44 |
| XXL | 3XL | 44 | 16 | 12 | 48 | 46 |
| 3XL | 4XL | 46 | 18 | 14 | 50 | 48 |
<strong>Indische Grössen fallen typischerweise eine volle Grösse kleiner aus als EU-Etiketten.</strong> Ein als «M» etikettiertes indisches Kleidungsstück passt meist EU 36 (S). Wir listen auf jedem Produkt Masse in Zentimetern — nutzen Sie diese, nicht das Etikett am Stück.
Oberteile & Kleider
Fallen Brust- und Taillenmasse in verschiedene Grössen, wählen Sie bei Oberteilen nach Brust und bei Kleidern mit definierter Taille die grössere der beiden.
Handweb & Webstoffe
Handgewebte Stoffe dehnen sich kaum. Im Zweifel eine Grösse grösser — ein etwas grösseres Handweb-Stück fällt schön; zu klein funktioniert nicht.
Noch unsicher?
Schreiben Sie uns vor der Bestellung. Wir kennen die Schnitte unserer Marken und beraten zu konkreten Styles. Das ist einfacher als eine Rückgabe.
Individuelle Grösse
Mehrere Marken bieten Massanfertigung. Suchen Sie die Option «Individuelle Grösse» auf der Produktseite oder fragen Sie uns — wir verbinden Sie direkt mit der Marke.
Unsere Marken &
Verifizierung.
Verifizierung.
Wie genau verifizieren Sie Ihre Marken?
+
Jede Marke auf Re:Nova durchläuft unsere zweistufige unabhängige Bewertung: 60 Fragen in Stufe 1 und 2 sowie 35 Nachweispunkte — keine Selbsterklärungen, sondern tatsächliche Dokumentation, Lieferantenunterlagen und Belege zu Arbeitsbedingungen.
Wir bewerten in sechs Dimensionen: Umwelt, Arbeitsbedingungen, Gemeinschaftsnutzen, Lieferkettentransparenz, Governance und Zertifizierungen. Marken, die nicht bestehen, erfahren warum und erhalten die Chance zur Verbesserung. Keine Marke zahlt für Verifizierung — sie ist rein leistungsbasiert.
Wir bewerten in sechs Dimensionen: Umwelt, Arbeitsbedingungen, Gemeinschaftsnutzen, Lieferkettentransparenz, Governance und Zertifizierungen. Marken, die nicht bestehen, erfahren warum und erhalten die Chance zur Verbesserung. Keine Marke zahlt für Verifizierung — sie ist rein leistungsbasiert.
Welche Zertifizierungen haben Ihre Marken?
+
Zertifizierungen variieren je nach Marke und sind vollständig auf dem Markenprofil aufgeführt. Häufige Zertifizierungen in unserem Portfolio:
— GOTS (Global Organic Textile Standard)
— OEKO-TEX Standard 100
— Fair Trade zertifiziert
— Craftmark (Indiens Handwerkszertifizierung)
— Handloom Mark (authentische Handweb-Verifizierung)
— Fair Wear Foundation
— GOTS (Global Organic Textile Standard)
— OEKO-TEX Standard 100
— Fair Trade zertifiziert
— Craftmark (Indiens Handwerkszertifizierung)
— Handloom Mark (authentische Handweb-Verifizierung)
— Fair Wear Foundation
Ist Re:Nova konform mit der EU Green Claims Directive?
+
Ja. Die EU Green Claims Directive (wirksam März 2026) verlangt, dass alle Umweltaussagen zu Modeprodukten mit Belegen untermauert werden. Re:Novas Verifizierungsmethodik wurde genau nach diesem Standard entwickelt, bevor die Richtlinie in Kraft trat — wir waren bereit, bevor die Regulierung es verlangte. Jede Aussage auf unserer Plattform ist dokumentiert belegt.
Kann ich meine Marke bei Re:Nova listen lassen?
+
Wir suchen stets aussergewöhnliche indische ethische Marken für unser Ökosystem. Marken müssen in Indien ansässig sein und unseren vollständigen Verifizierungsprozess durchlaufen. Schreiben Sie an support@renovaswitzerland.com mit «Brand Enquiry» im Betreff und erzählen Sie uns, was Sie herstellen.
Nachhaltigkeit &
Materialien.
Materialien.
Welche Materialien verwenden Ihre Marken?
+
Unsere Marken arbeiten mit einer breiten Palette bewusst bezogener Materialien — von bio und handgesponnener Baumwolle, Khadi und Handweb-Seide bis zu natürlichen pflanzlichen Farben, recycelten Stoffen und upcycled Deadstock. Jede Produktseite listet exakte Materialien und Herkunft. Vage Beschreibungen erlauben wir nicht — was auf unserer Plattform ist, kennen wir genau.
Wie reduziert der Kauf bei Re:Nova meinen ökologischen Fussabdruck?
+
Auf drei konkrete Weisen:
1. Auf Anfrage eliminiert Überproduktions-Abfall vollständig.
2. Verifizierte Materialien — bio, naturgefärbt, Handweb — benötigen deutlich weniger Wasser, Chemikalien und Energie als konventionelle Produktion.
3. Faire Lebensgrundlagen bedeuten, dass die Gemeinschaften, die die Kleidung herstellen, nicht ausgebeutet werden.
Eine Person, die ein Jahr lang verifizierte ethische Mode wählt, spart schätzungsweise 1,2 Tonnen CO₂, 90'000 Liter Wasser und 27 kg Textilabfall.
1. Auf Anfrage eliminiert Überproduktions-Abfall vollständig.
2. Verifizierte Materialien — bio, naturgefärbt, Handweb — benötigen deutlich weniger Wasser, Chemikalien und Energie als konventionelle Produktion.
3. Faire Lebensgrundlagen bedeuten, dass die Gemeinschaften, die die Kleidung herstellen, nicht ausgebeutet werden.
Eine Person, die ein Jahr lang verifizierte ethische Mode wählt, spart schätzungsweise 1,2 Tonnen CO₂, 90'000 Liter Wasser und 27 kg Textilabfall.
Wie pflege ich mein Stück, damit es lange hält?
+
Pflegehinweise liegen jedem Kleidungsstück bei. Für Handweb- und Naturfärbestücke empfehlen wir in der Regel:
— Kalt von Hand waschen oder schonender Maschinenzyklus
— Mildes, natürliches Waschmittel
— Im Schatten trocknen (nicht direkte Sonne — kann Naturfarben ausbleichen)
— Falten statt aufhängen (bei Strick und schweren Webstoffen)
Ein gut gepflegtes Stück auf diese Weise überdauert fünf Fast-Fashion-Alternativen.
— Kalt von Hand waschen oder schonender Maschinenzyklus
— Mildes, natürliches Waschmittel
— Im Schatten trocknen (nicht direkte Sonne — kann Naturfarben ausbleichen)
— Falten statt aufhängen (bei Strick und schweren Webstoffen)
Ein gut gepflegtes Stück auf diese Weise überdauert fünf Fast-Fashion-Alternativen.
Zahlung &
Konto.
Konto.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
+
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, Amex), PayPal und TWINT für Schweizer Kundinnen und Kunden. Alle Transaktionen werden in Schweizer Franken (CHF) abgewickelt. Für Nicht-CHF-Karteninhaber kann Währungsumrechnung anfallen.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
+
Ja. Alle Zahlungen laufen über verschlüsselte, PCI-DSS-konforme Zahlungsgateways. Re:Nova speichert keine Kartendaten — diese werden ausschliesslich von unserem Zahlungsdienstleister verarbeitet. Unsere Website nutzt durchgehend HTTPS-Verschlüsselung.
Brauche ich ein Konto zum Bestellen?
+
Nein. Sie können als Gast ohne Konto bestellen. Ein Konto ermöglicht Bestellverfolgung, Kaufhistorie und gespeicherte Adresse für künftige Bestellungen. Wir geben Ihre Daten nie an Dritte für Marketing weiter.
Ich habe keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten — was tun?
+
Prüfen Sie zuerst Spam oder Junk — unsere E-Mails werden gelegentlich gefiltert. Wenn nichts da ist, schreiben Sie uns an support@renovaswitzerland.com mit der beim Checkout verwendeten E-Mail-Adresse — wir senden die Bestätigung erneut.